Retour & Remboursement

Les commandes dogwear.fr peuvent être retournées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser ou échanger le produit.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.


Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant sinon vous ne serez pas remboursé.

 


Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement d'origine.


Articles soldés (le cas échéant)

Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.


Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il présente un défaut ou est endommagé à réception (une preuve par photo datée sera demandée). Dans ce cas, si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@dogwear.fr


Expédition

Pour retourner un produit, vous devez nous envoyer un e-mail à serviceclient@dogwear.fr
L'affranchissement et les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursés.


Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

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